Гарантии и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

 

Возврат товара:

 

1. Согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. видеокамеры, видеорегистраторы и иные технические товары, представленные интернет-магазином относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, в связи с чем ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Не подлежат возврату или обмену запасные части или комплектующие, бывшие в употреблении, либо имеющие следы повреждения и/или урона, и/или царапины, и/или монтажа (установки, пайки, зачистки, вскрытия), и/или нарушение упаковки, и/или защитной пленки. 

Возврат или обмен Товара надлежащего качества, поставляемого "под заказ" невозможен. 

 

2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае выявления существенных недостатков;

г) вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. В данном случае покупатель  должен возвратить полностью укомпектованный товар в магазин. 

Указанное требование должно быть направлено Покупателем письменно в адрес Продавца в течении 5 календарных дней с момента обнаружения недостатка. 

Основной срок для подачи заявления на замену товара 7 рабочих дней со дня предъявления письменного требования в адрес Продавца.  В случае, если Продавец найдет необходимым провести дополнительную проверку товара (с целью установления причин появления недостатков, установления вины потребителя), товар изымается на проведение экспертизы на срок до 21 дня. 

Срок проведения ремонтных работ, относительно приобретенной техники в период гарантийного обслуживания, до 30 календарных дней. 

В случае возврата суммы, уплаченной по договору Покупателем, Продавец обязан возместить всю сумму в течении 10 календарных дней с момент подачи письменного заявления  за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

 

Гарантийное обслуживание:

 

Гарантийный срок на камеры - 12 месяцев, квадрокоптеры - 30 дней со дня продажи. 

Гарантия не распространяется на водонепроницаемый бокс, крепежи, крепления, ремни, наклейки, двусторонний скотч, присоски, программное обеспечение, детали отделки и корпуса, батареи и аккумуляторы, соединительные кабели и прочие детали обладающие ограниченным сроком (службы) использования.

Гарантия  действительна в случае предъявления оригинала гарантийного талона и дефектного изделия. Гарантия распространяется на недостатки (неисправности изделия), возникшие по вине изготовителя.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях: 
 

  • употребление изделия не по назначению;
  • при самовольном вскрытии или попытке ремонта;
  • наличие явных внешних механических повреждений изделия, вызванных нарушением правил эксплуатации;
  • проникновение жидкости, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия.

 

 Для предъявления требования об обмене или возврате изделия необходимо соблюдение следующих условий:

 

  • комплектность изделия, включая упаковочные принадлежности (коробка, паспорт, техническое описание и т. д.)
  • сохранение товарного вида изделия (отсутствие царапин, потертостей и т.д.)
  • правильно и четко заполненный гарантийный талон.
  • Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

 

Прежде чем отправлять (привозить) неисправный товар, обязательно свяжитесь с нами по телефону 

 

+7(982)602-86-36. Или же вы можете написать нам.